新益為6S咨詢公司概述：在商場推行6S管理，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的賣場環(huán)境，提高客戶購買滿意度；培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，提升員工綜合素養(yǎng)，提升服務(wù)水平。整理作為6S管理的第一步，是商場6S管理的重要內(nèi)容。

商場6S管理

一、商場6S管理整理的基本含義

將賣場的商品及物品進(jìn)行區(qū)分，把滯銷品定期淘汰，殘次品、過期品即時(shí)下架，將不用的物品及時(shí)清理。

二、商場6S管理整理的目的及益處

1、騰出空間，發(fā)揮更大的價(jià)值

2、提高商品效率

由于種種原因，賣場經(jīng)常會(huì)有滯銷品、殘次品、過期品產(chǎn)生，既占據(jù)正常品的陳列空間增加庫存，又會(huì)弓|起顧客投訴，影響賣場形象，而且不能產(chǎn)生任何業(yè)績。

3、塑造清爽、整潔的賣場環(huán)境，提升賣場形象

營業(yè)過程中經(jīng)常有一些沒在使用的物品滯留在賣場，既占據(jù)了地方又防礙顧客購物，包括一些工具，如果不及時(shí)清除，會(huì)使賣場變得凌亂。

三、商場6S管理整理要點(diǎn)

1、正確區(qū)分商品

將賣場商品區(qū)分為：正常品、非正常品兩種

正常品：能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥r(jià)值并為公司創(chuàng)造效益，可以正常銷售的商品。

非正常品：不能為顧客提供價(jià)值或?yàn)楣緞?chuàng)造效益的商品

（1）滯銷品：食品連續(xù)一個(gè)月不動(dòng)銷或小部組一個(gè)月銷售排行后10。百貨連續(xù)三月不動(dòng)銷或小部組一個(gè)月銷售排行后10產(chǎn)品。

（2）殘次品：商品及包裝有毀損，影響正常銷售的商品

（3）過期品：超過保質(zhì)期商品

（4）變質(zhì)產(chǎn)品：生鮮、食品商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品

2、商場物品區(qū)分

即刻使用的：放置在賣場不影響銷售的位置或貨架隱蔽處且容易取到的位置，以便隨手可以取到，使用過即時(shí)移走。

不是即刻使用的：儲(chǔ)存在賣場外專有的固定位置。

一個(gè)月都不需要使用一次的：清離賣場，應(yīng)急類物資除外。

不再使用的：要盡快處理掉。

3、注意6S管理實(shí)施要領(lǐng)

（1）制定商品下架、退換貨的判別基準(zhǔn)

1）滯銷淘汰：食品連續(xù)一月不動(dòng)銷或小部組一個(gè)月銷售排行后10。百貨連續(xù)三月不動(dòng)銷或小部組一個(gè)月銷售排行后10產(chǎn)品。品類補(bǔ)充類商品除外。

2）已過保質(zhì)期3/4的或已過保質(zhì)期的商品，要進(jìn)行下架退換貨。

3）商品包裝破損、配件殘缺無法再銷售的產(chǎn)品要退換貨或報(bào)損。

4）促銷期結(jié)束后，庫存數(shù)量無法在周期內(nèi)消化的多余庫存商品要退貨，食品、百貨的周期都為一個(gè)月。

5）過季商品退換貨。

（2）對需要的物品調(diào)查使用頻度，決定放置位置

1）即刻使用的：放置在賣場不影響銷售的位置或貨架隱蔽處且容易取到的位置。

2）不是即刻使用的：儲(chǔ)存在后場指定位置。

各崗位即刻使用的物品不同，就營業(yè)員而言，即刻使用的物品有什么？抹布、小水桶、筆、訂單紙、退貨單、庫存單。茶杯？掃拖？卡板？對于保潔員來說，掃把是即時(shí)要用的，放在哪，放在手上不離手，拖把、洗地機(jī)不是即時(shí)用的，所以需要存放在后場的指定位置。

3）一個(gè)月都不需要使用一次的：清離賣場。應(yīng)急類物資除外。比如夏季過后，冷飲機(jī)要到來年4月份再用，所以要清離賣場。發(fā)電油料屬于應(yīng)急物資，應(yīng)存放再電器設(shè)備區(qū)。

4）不再使用的或已經(jīng)汰換的物品：要盡快處理掉。

（3）制訂賣場商品管理辦法

（4）制訂賣場物品管理辦法

要求：有資產(chǎn)編號、管理責(zé)任部門、責(zé)任人、定點(diǎn)位置、巡檢記錄表。